Untitled document
szkolenia, coaching, projekty HR - Centrum Szkoleń i Psychologii Biznesu
Centrum Szkoleń i Psychologii Biznesu - coaching, psychologia biznesu, szkolenia, ocena pracy
Forum dla uczestników szkoleń Centrum Szkoleń i Psychologii BiznesuCzat dla uczestników szkoleń Centrum Szkoleń i Psychologii Biznesu

Untitled document

Jak uniknąć wypalenia zawodowego - 10 sprawdzonych metod (2)

Untitled document

 

7. Motywuj i jeszcze raz Motywuj

W przypadku wypalenia zawodowego kluczowe są działania profilaktyczne, które możesz podjąć, zwracając szczególną uwagę na istniejące systemy motywacyjne w firmie. Oprócz adekwatnych pakietów wynagrodzeń, dbaj o motywowanie pozafinansowe.

 

Rada:

  • każdego handlowca traktuj indywidualnie – znajdź czas na rozmowę i poszerzaj wiedzę o kompetencjach, zasobach i potrzebach swoich podwładnych, dzięki temu lepiej dobierzesz odpowiednie sposoby motywacji i szybciej spostrzeżesz zagrożenie wypaleniem
  • chwal swoich ludzi – w rozmowach bezpośrednich, na spotkaniach z zespołem, wysyłaj e-maile z podziękowaniami i gratulacjami
  • udzielaj konstruktywnego feedbacku
  • zanim zaproponujesz kolejny wyjazd typu incentive – zapytaj co handlowcy chcieliby otrzymać jako nagrodę

 

W jednej z firm farmaceutycznych Przedstawiciele Medyczni, byli wręcz rozpieszczani przez firmę atrakcyjnymi motywatorami pozafinansowymi, w nagrodę za świetne wyniki sprzedaży brali udział w atrakcyjnych szkoleniach, zwiedzili egzotyczne miejsca na świecie, spróbowali ekstremalnych sportów, spędzali weekendy w luksusowym SPA itd. W pewnym momencie Dyrektor Sprzedaży zauważył, że coraz mniej entuzjastycznie reagują na kolejne atrakcyjne propozycje nagród i nie są już nimi zmotywowani tak jak wcześniej. W rozmowach z Przedstawicielami okazało się, że najbardziej oczekiwanym przywilejem, jest dla najlepszego sprzedawcy- możliwość korzystania z wolnego miejsca parkingowego-tuż przed wejściem do firmy !. Okazało się, że Przedstawiciele tracą  często do 20 minut zanim uda im się zaparkować  przy firmie. Uzupełniono więc pakiet świadczeń motywacyjnych o tzw. ”złote miejsce”- najlepszy sprzedawca kwartału-miał zarezerwowane najdogodniejsze miejsce przez kolejne trzy miesiące.

 

8. Wprowadź coaching

Korzyścią z wprowadzenia coachingu w zarządzaniu zespołem  jest oprócz budowania pozytywnych relacji, zwiększenia motywacji, ciągłego rozwoju kompetencji sprzedażowych możliwość szybkiego dostrzeżenia i reagowania w przypadku zagrożenia wypaleniem zawodowym pracownika.

 

Rada:

  • przygotuj zespół do wprowadzenia coachingu – ludzie muszą mieć świadomość, iż jego celem jest rozwój ich kompetencji, a nie szukanie słabości i wytykanie błędów
  • przygotuj się do roli coacha – rozwijaj swoje umiejętności interpersonalne poprzez adekwatne szkolenia
  • coaching prowadź systematycznie i konsekwentnie, by stał się narzędziem zarządzania, a nie sporadycznym aktem, który z czasem stanie się bez znaczenia

 

9. Organizuj szkolenia

W przypadku w którym stwierdzisz, iż zachowania handlowca mogą być objawem wypalenia zawodowego podejmij adekwatne działania:

  • przeprowadź szczerą rozmowę z handlowcem, której celem będzie poznanie rzeczywistych przyczyn niepokojących zachowań (pamiętaj, iż negatywne zachowania w pracy mogą mieć także źródło w życiu prywatnym, a nie w wypaleniu zawodowym)
  • ustal wspólnie z handlowcem jakiego typu działania mogą mu pomóc np. zmiana zakresu obowiązków, wcześniejszy urlop, elastyczny czas pracy, konsultacja z psychologiem
  • kiedy w Twoim zespole większość handlowców ma długi staż pracy i syndromem wypalenia zagrożona jest znaczna część z nich  – zaproponuj szkolenia z zakresu efektywnego radzenia sobie ze stresem, lub długofalowe projekty szkoleniowe przeciwdziałające wypaleniu

 

10. Modeluj zachowania i relacje w pracy

Będąc szefem jesteś zarazem modelem i wzorcem zachowania dla swoich ludzi, swoją postawą budujesz klimat i atmosferę pracy.

 

Rada:

  • efektywnie zarządzaj swoim czasem – unikaj przesiadywania po godzinach w pracy – uruchamia to w zespole myślenie typu: „skoro szef pracuje po godzinach to znaczy, że jest to mile widziane” – pamiętaj liczą się wyniki a nie czas spędzony w pracy
  • szanuj czas swój i innych – w terminie korzystaj z urlopu i zachęcaj do tego podwładnych, w trakcie wypoczynku nie dzwoń do pracowników i nie zasypuj ich mailami
  • promuj aktywny wypoczynek – włączaj się w sponsorowane przez firmę zajęcia na siłowni, lub rozgrywki wewnętrznej ligii piłki nożnej
  • miej czas na rozmowy z pracownikami i spotkania nieformalne
  • uczestnicz w szkoleniach efektywnego zarządzania czasem, radzenia sobie ze stresem czy zapobiegania wypaleniu
  • pamiętaj, że jako szef jesteś tylko człowiekiem z określonymi możliwościami psycho-fizycznymi  i także jesteś narażony na syndrom wypalenia zawodowego – sprawdź w jakim stopniu - wypełniając poniższy test

 

Sprawdź czy Tobie grozi syndrom wypalenia zawodowego[1] ?

 

Przypomnij sobie ostatnie 6 miesięcy. Czy zauważyłeś zmiany w sobie lub w otaczającym Cię otoczeniu ? Pomyśl o swojej pracy,  rodzinie, życiu towarzyskim. Poświęć na każde 30 sekund. Następnie zaznacz na skali od 1 (jeśli nie zauważyłeś żadnej zmiany w ciągu 0,5 roku) do 5(jeśli zauważyłeś bardzo duża zmianę w ciągu 0,5 roku) stopień zmiany jaką zauważyłeś.

 

1)     Czy szybciej się męczysz ? Czy czujesz się bardziej zmęczony niż pełen energii ?

1 brak zmiany

2

3

4

5 bardzo duża zmiana

 

2)  Czy ludzie mówią Ci “Ostatnio źle wyglądasz “ ? 

1 brak zmiany

2

3

4

5 bardzo duża zmiana

 

                3) Pomimo, że pracujesz coraz więcej, masz poczucie, że osiągasz coraz mniej ?

 1 brak zmiany

2

3

4

5 bardzo duża zmiana

 

                4) Czy coraz częściej podchodzisz do różnych spraw cynicznie i bez złudzeń ?

1 brak zmiany

2

3

4

5 bardzo duża zmiana

        

              5) Czy często ogarnia Cię smutek, rezygnacja bez żadnego „konkretnego powodu” ?                     

1 brak zmiany

2

3

4

5 bardzo duża zmiana

 

                6) Czy zapominasz o sprawach do załatwienia, terminach, zobowiązaniach ?

1 brak zmiany

2

3

4

5 bardzo duża zmiana

 

                7) Czy coraz częściej jesteś poirytowany ? Bardziej denerwują Cię ludzie dookoła ?

 1 brak zmiany

2

3

4

5 bardzo duża zmiana

 

                8) Coraz rzadziej spotkasz się z przyjaciółmi i rodziną ?

1 brak zmiany

2

3

4

5 bardzo duża zmiana

 

                9) Czy jesteś zbyt zajęty, by załatwić rutynowe zajęcia jak telefonowanie, przeczytanie raportu,  

                    wysłanie kartek na święta ?

1 brak zmiany

2

3

4

5 bardzo duża zmiana

                10) Czy odczuwasz fizyczne dolegliwości (różne bóle, migreny, uczucie zimna)

1 brak zmiany

2

3

4

5 bardzo duża zmiana

 

                11) Czy czujesz się zdezorientowny, kiedy z jakiś powodów w ciągu dnia nie masz nic do zrobienia ?

1 brak zmiany

2

3

4

5 bardzo duża zmiana

 

                12) Czy czujesz, że nie masz radości życia ?

1 brak zmiany

2

3

4

5 bardzo duża zmiana

 

                13) Czy czujesz, że nie jesteś w stanie śmiać się z samego siebie ?

1 brak zmiany

2

3

4

5 bardzo duża zmiana

 

14)      Czy wydaje się, że seks to strata czasu ?

1 brak zmiany

2

3

4

5 bardzo duża zmiana

 

15)      Czy masz poczucie, że nie masz nic ciekawego do powiedzenia innym ludziom ?

1 brak zmiany

2

3

4

5 bardzo duża zmiana

Klucz:

 

Punkty za odpowiedzi:

1     = 0pkt

2    =1 pkt

3    =2 pkt

4    =3 pkt

5    =4 pkt

Wynik to suma punktów z całego testu.

 

0-30- brak zwiastunów wypalenia zawodowego. Potrafisz pracować bardzo intensywnie, ale nie zapominasz o dbaniu o siebie, odpoczynku i zachowywaniu odpowiednich proporcji między aktywnością zawodową i życiem prywatnym.                           

31-45-mogą pojawić się zwiastuny wypalenia zawodowego. Czasami zdarzają się momenty kiedy praca pochłania Cię bez reszty. Zapominasz wtedy o sobie i bliskich, nie masz czasu na odpoczynek i relaks a emocje z pracy przenosisz do domu. W porę jednak potrafisz powiedzieć sobie „stop” i wrócić do zdrowej równowagi między obowiązkami zawodowymi i życiem prywatnym.

46-60-zagrożenie wypaleniem zawodowym. Od pewnego czasu masz poczucie, że praca staję się najważniejszą sprawą Twojego życia. Jednocześnie pomimo wkładanej energii w zadania i projekty nie osiągasz oczekiwanych rezultatów. Często czujesz się przemęczony, a kłopoty zawodowe przenosisz do domu. Zdarzają się chwilę, w których tracisz poczucie kontroli nad swoim życiem i emocjami. Spróbuj  przeanalizować swoją postawę wobec pracy, styl zarządzania czasem, własne wartości. Poświęć więcej czasu dla siebie i swojego zdrowia, odnów kontakty towarzyskie. W  pracy pamiętaj, że masz prawo odmówić. Wybierz się na szkolenie radzenia sobie z wypaleniem zawodowym – zadbaj o siebie i nauczać się właściwie wykorzystywać swoją energię i potencjał osobisty

dr Anna Syrek-Kosowska

Artykuł ukazał się w wydawnictwie WIEDZA i PRAKTYKA, październik 2007



[1] Opracowanie na podstawie testu „Burn-out” H. J. Freudenberger’a

 
Untitled document
WSPÓŁPRACUJEMY Z:

Insights Discovery

Professional Coaching Academy

Akademia Profesjonalnego Coachingu

Professional Coaching Academy

Untitled document
Wszelkie prawa do stron Centrum Szkoleń i Psychologii Biznesu zastrzeżone.
Copyright CSiPB 2008